Service client

1. Nous contacter

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant vos commandes, vos mesures ou nos créations.

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Atelier — Marrakech

Visite sur rendez-vous uniquement.
Marrakech, Maroc

2. Horaires de disponibilité

Lundi – Vendredi9h00 – 18h00

Samedi10h00 – 15h00

DimancheFermé

Les messages reçus en dehors des horaires seront traités le prochain jour ouvrable.

3. Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrables. Pour les demandes urgentes concernant une livraison en cours, privilégiez le contact WhatsApp.

4. Prise de rendez-vous en atelier

Pour les essayages, prises de mesures ou consultations sur mesure, un rendez-vous est obligatoire. Contactez-nous par WhatsApp ou email pour convenir d'un créneau adapté à votre planning.

5. Réclamations

En cas de problème avec votre commande (article défectueux, retard, erreur), notre service client s'engage à trouver une solution dans les meilleurs délais. Merci de nous contacter en précisant :

Votre nom et numéro de commande
La nature du problème
Une photo si nécessaire