Politique de Livraison et retour
DINAFASHION
Politique de Livraison et de Retour
Dernière mise à jour : Avril 2026
1. Modes de livraison
dinafashion propose plusieurs modes de livraison selon votre localisation :
Livraison par transporteur (Amana, Aramex, CTM...) vers toutes les villes du Maroc. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition.
Vous pouvez récupérer votre commande directement à notre atelier sur rendez-vous. Cette option est gratuite.
Disponible sur demande. Les frais et délais sont communiqués au moment de la commande selon la destination.
2. Délais de livraison
Les délais indiqués ci-dessous commencent à partir de la date d'expédition de votre commande :
- Marrakech et environs : 1 jour ouvrable
- Autres villes du Maroc : 2 à 3 jours ouvrables
- International : 7 à 14 jours ouvrables selon le pays
3. Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon la destination et le poids du colis. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande. Le retrait en atelier est toujours gratuit.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par WhatsApp ou email afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
5. Politique de retour
Nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Voici les conditions applicables :
- Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande.
- L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec ses étiquettes.
- Les pièces confectionnées sur mesure ne sont pas éligibles au retour sauf en cas de défaut de fabrication constaté.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
6. Échange
Un échange est possible sur les articles prêt-à-porter dans la limite des stocks disponibles. Pour les pièces sur mesure, un échange ou ajustement peut être proposé au cas par cas après examen de la demande.
7. Remboursement
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, ou par virement bancaire selon accord.
8. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement complet.
Pour toute question relative à une livraison ou un retour :
dinafashion — Marrakech, Maroc
contact@dinafashion.com